Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación francesa, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Condiciones de devolución

Para ser aceptados, los productos devueltos deben estar:

• En su embalaje original
• En perfecto estado, sin usar
• Acompañados de todos los accesorios e instrucciones
• Devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos en contact.vsah@acu-do.fr para informarnos de su deseo de devolución
2. Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución
3. Envíe el producto a la dirección indicada
4. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolso

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en el pedido inicial. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan (excepto en caso de producto defectuoso).

Intercambios

No realizamos intercambios directos. Para cambiar un producto, debe realizar una devolución y luego hacer un nuevo pedido.

Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso, contáctenos inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos al reemplazo o reembolso.

URL: https://www.acudo.fr/pages/politique-de-retour-et-remboursement