Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

Dans leur emballage d'origine
En parfait état, non utilisés
Accompagnés de tous les accessoires et notices
Retournés dans un délai de 14 jours après réception

Procédure de retour

Contactez-nous à contact.vsah@acu-do.fr pour nous informer de votre souhait de retour
Nous vous fournirons les instructions de retour
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux).

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour changer un produit, vous devez procéder à un retour puis passer une nouvelle commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement.

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