Política de devolução e reembolso

Direito de arrependimento

De acordo com a legislação francesa, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de arrependimento, sem necessidade de justificar motivos nem pagar penalizações.

Condições de devolução

Para serem aceites, os produtos devolvidos devem estar:

Na sua embalagem original
Em perfeito estado, não utilizados
Acompanhados de todos os acessórios e manuais
Devolvidos no prazo de 14 dias após a receção

Procedimento de devolução

Contacte-nos através do email contact.vsah@acu-do.fr para nos informar do seu desejo de devolução
Forneceremos as instruções para a devolução
Envie o produto para o endereço indicado
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Reembolso

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda inicial. Os custos de envio iniciais não são reembolsados (exceto em caso de produto defeituoso).

Trocas

Não efetuamos trocas diretas. Para trocar um produto, deve proceder à devolução e depois fazer uma nova encomenda.

Produtos defeituosos

Em caso de produto defeituoso, contacte-nos imediatamente. Assumiremos os custos de devolução e procederemos à substituição ou reembolso.

URL: https://www.acudo.fr/pages/politique-de-retour-et-remboursement