Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß der französischen Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.

Rückgabebedingungen

Damit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen die Produkte:

In ihrer Originalverpackung sein
In einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein
Mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen zurückgesendet werden
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns unter contact.vsah@acu-do.fr, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder einem Fehler unsererseits.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Produkten).

Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Um ein Produkt zu tauschen, müssen Sie es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Fehlerhafte Produkte

Bei fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen Ersatz oder Erstattung.

URL: https://www.acudo.fr/pages/politique-de-retour-et-remboursement